Términos de servicio
Última actualización: 4 de junio de 2026
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Al visitar nuestro sitio web, navegar por nuestra tienda, realizar un pedido o utilizar cualquier parte de nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio, junto con cualquier política a la que se haga referencia en nuestro sitio web, incluida nuestra Política de privacidad, Política de envío y Política de reembolso.
Por favor, lea estos Términos atentamente antes de usar nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar nuestro sitio web o servicios.
1. Términos de la tienda en línea
Al usar este sitio web, usted confirma que tiene al menos la mayoría de edad en su estado, provincia o país de residencia, o que tiene el consentimiento de un padre o tutor legal para usar este sitio web.
No puede usar nuestro sitio web, productos, contenido o servicios para ningún propósito ilegal, no autorizado, inseguro o prohibido. No puede violar ninguna ley en su jurisdicción, incluidas, entre otras, las leyes de protección al consumidor, propiedad intelectual, privacidad y seguridad en línea.
Cualquier incumplimiento de estos Términos puede resultar en la suspensión o terminación de su acceso a nuestro sitio web o servicios.
2. Nuestro sitio web y Shopify
Nuestra tienda funciona con Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Sin embargo, cualquier compra que realice a través de nuestra tienda son transacciones directamente entre usted y cinchora. Shopify no es responsable de nuestros productos, el cumplimiento de pedidos, la atención al cliente, las devoluciones, los reembolsos, el uso del producto o cualquier problema que surja de su compra con nosotros.
3. Información del producto y uso del producto
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar las descripciones de los productos, imágenes, colores, características, precios, disponibilidad y otra información de la manera más precisa posible.
Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo muestre los colores o detalles del producto exactamente como aparecen en persona. El embalaje, el color, los materiales, los accesorios y las especificaciones del producto pueden actualizarse o ajustarse de vez en cuando.
Nuestros productos están destinados para uso general en el hogar, entrenamiento de resistencia ligera, estiramientos y uso en el estilo de vida. No son dispositivos médicos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad, lesión o condición médica.
Por favor, utilice todos los productos de forma responsable y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. Deje de usar un producto si siente dolor, mareos, molestias inusuales o resistencia insegura. Si tiene una condición médica, lesión, preocupación relacionada con el embarazo o no está seguro de si un producto es adecuado para usted, consulte a un profesional calificado antes de usarlo.
Usted es responsable de usar nuestros productos de forma segura y de mantenerlos alejados de niños, mascotas o cualquier persona que pueda usarlos indebidamente.
4. Pedidos y aceptación de pedidos
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta para comprar los productos en su carrito. Su pedido no se acepta hasta que lo confirmamos y lo procesamos.
Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido a nuestra discreción, incluidos los pedidos que parezcan fraudulentos, inexactos, realizados por revendedores, afectados por errores de precios, afectados por problemas de inventario o que de otro modo infrinjan estos Términos.
Si cancelamos o cambiamos un pedido, podemos intentar notificarle utilizando la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación, la dirección de envío o el número de teléfono proporcionados al finalizar la compra.
5. Facturación, pago e información de la cuenta
Usted acepta proporcionar información de facturación, envío, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas a través de nuestra tienda.
Usted es responsable de asegurarse de que su dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago y detalles del pedido sean correctos antes de enviar su pedido.
No somos responsables de retrasos, fallas en la entrega, paquetes perdidos o problemas con el pedido causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Los pagos se procesan a través de los proveedores de pago disponibles al finalizar la compra. No almacenamos los números completos de tarjetas de crédito en nuestros propios sistemas.
6. Precios, promociones y disponibilidad de productos
Los precios, descuentos, promociones, paquetes, obsequios, ofertas de envío, disponibilidad de productos y descripciones de productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar, limitar o descontinuar cualquier producto, servicio, promoción, paquete, descuento u oferta en cualquier momento.
Las ofertas promocionales pueden estar sujetas a términos adicionales. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, los términos de la promoción se aplicarán a esa promoción específica.
Podemos corregir errores de precios, errores tipográficos, errores en la descripción del producto, errores en la información de envío u otras inexactitudes en cualquier momento, incluso después de que se haya realizado un pedido.
7. Envío y entrega
Los destinos de envío, los tiempos de procesamiento, las estimaciones de entrega, el seguimiento, el manejo aduanero y las responsabilidades relacionadas con la entrega se describen en nuestra Política de envío.
Todos los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de los retrasos causados por transportistas, procesamiento aduanero, clima, días festivos locales, interrupciones regionales, direcciones incorrectas u otros eventos fuera de nuestro control razonable.
Una vez que un pedido ha sido procesado, empaquetado o enviado, no podemos garantizar que pueda ser cambiado o cancelado.
8. Devoluciones, reembolsos y programas de soporte
Las devoluciones, reembolsos, cambios, artículos dañados, artículos incorrectos, problemas de entrega y soporte relacionado con el pedido se manejan de acuerdo con nuestra Política de reembolso.
Ciertos productos pueden incluir programas de soporte como CinchCare+ o TubeCare+. Estos programas de soporte no crean un derecho incondicional a reembolso y no reemplazan nuestra Política de reembolso.
Para productos FlexPedal elegibles u otros productos de tubo de resistencia elegibles, el soporte de TubeCare+ puede aplicarse de acuerdo con la cobertura mostrada en la página del producto y los términos establecidos en nuestra Política de reembolso.
9. Regalos gratuitos, paquetes y materiales digitales
Algunos pedidos pueden incluir regalos gratuitos, artículos promocionales, descuentos por paquete, guías digitales, materiales de entrenamiento u otros artículos extra.
Los regalos gratuitos y los artículos promocionales pueden estar sujetos a disponibilidad y pueden ser sustituidos, modificados o descontinuados a nuestra discreción.
Las guías digitales, los materiales descargables y los recursos de entrenamiento digitales se consideran entregados una vez que se ha proporcionado el acceso. Los problemas de acceso pueden informarse a nosotros para obtener ayuda.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, nombres de productos, diseños de productos, videos, diseños de página, íconos, eslóganes y otros materiales, es propiedad de o está licenciado a cinchora y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Usted no puede copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender, revender, explotar o usar ninguna parte de nuestro sitio web, contenido, activos de marca, imágenes de productos o materiales de productos sin nuestro permiso previo por escrito.
Los nombres cinchora, FlexPedal, CinchCare+ y TubeCare+, junto con los logotipos relacionados, nombres de productos, diseños, eslóganes y elementos de marca, son activos de marca de cinchora o sus afiliados. No puede utilizarlos sin nuestro permiso previo por escrito.
11. Contenido del usuario, reseñas y comentarios
Si nos envía reseñas, fotos, videos, comentarios, sugerencias, retroalimentación, ideas u otro contenido, usted confirma que posee o tiene el derecho de enviar ese contenido.
Al enviarnos contenido, usted otorga a cinchora una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para usar, reproducir, editar, publicar, mostrar, distribuir y promocionar ese contenido con fines comerciales, de atención al cliente, de marketing, de mejora de productos y del sitio web, a menos que lo prohíba la ley.
Usted acepta que el contenido enviado no violará los derechos de terceros, no contendrá información falsa o engañosa, no incluirá código dañino ni contendrá material ilegal, abusivo, obsceno, difamatorio o de otro modo objetable.
Podemos eliminar, editar o negarnos a mostrar contenido enviado por el usuario a nuestra discreción.
12. Herramientas y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede incluir herramientas, aplicaciones, proveedores de pago, herramientas de seguimiento, contenido incrustado, funciones de redes sociales o enlaces a sitios web de terceros.
Estos servicios de terceros son proporcionados por sus respectivos proveedores y pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
No somos responsables del contenido, la precisión, la seguridad, la disponibilidad, las políticas, las prácticas, los productos o los servicios de sitios web o proveedores de terceros.
El uso que haga de herramientas, enlaces o servicios de terceros es bajo su propio riesgo.
13. Privacidad
El envío de su información personal a través de nuestro sitio web se rige por nuestra Política de privacidad.
Debido a que nuestra tienda funciona con Shopify y puede utilizar proveedores de servicios de terceros, cierta información personal también puede ser procesada por Shopify y otros proveedores de servicios, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.
14. Comunicaciones de marketing
Si se suscribe a comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS u otras, acepta que podemos enviarle mensajes promocionales, actualizaciones de productos, ofertas y comunicaciones relacionadas con el servicio cuando lo permita la ley.
Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing utilizando el enlace para darse de baja en nuestros correos electrónicos. Si el SMS está disponible, puede optar por no participar siguiendo las instrucciones del mensaje.
Incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, es posible que aún le enviemos mensajes no comerciales relacionados con su pedido, cuenta, envío, devoluciones, reembolsos, reemplazos o atención al cliente.
15. Usos prohibidos
Usted acepta no utilizar nuestro sitio web, servicios, contenido o productos:
- Para cualquier propósito ilegal, fraudulento, dañino, abusivo o no autorizado
- Para violar cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable
- Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de otros
- Para enviar información falsa, engañosa, inexacta o fraudulenta
- Para cargar o transmitir virus, malware o código dañino
- Para enviar spam, phishing, raspar, rastrear, recopilar o recolectar información personal sin permiso
- Para interferir o eludir las funciones de seguridad del sitio web
- Para revender, redistribuir o explotar comercialmente nuestros productos o servicios sin permiso
- Para acosar, abusar, amenazar, difamar o dañar a nuestro equipo, clientes, proveedores de servicios o cualquier otra persona
- Para utilizar nuestros productos de forma insegura, comercial, engañosa o no intencionada
Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o terminar su acceso a nuestro sitio web o servicios si creemos que ha violado estos Términos.
16. Renuncia de garantías
Nuestro sitio web, servicios, contenido y productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", excepto cuando lo indiquemos expresamente por escrito.
No garantizamos que nuestro sitio web o servicios sean ininterrumpidos, seguros, libres de errores o estén disponibles en todo momento.
En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción, excepto cuando dichas garantías no puedan excluirse según la ley aplicable.
Nada en estos Términos limita los derechos que pueda tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables.
17. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, cinchora, nuestros propietarios, directores, empleados, contratistas, proveedores, proveedores de servicios, afiliados y socios no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo o similar que surja de su uso de nuestro sitio web, servicios o productos.
Esto incluye, sin limitación, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de datos, la pérdida de ahorros, los costos de reemplazo, las molestias personales o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o de otro tipo.
Cuando la responsabilidad no pueda excluirse según la ley aplicable, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley.
18. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a cinchora, nuestros propietarios, directores, empleados, contratistas, proveedores, proveedores de servicios, afiliados y socios de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de su incumplimiento de estos Términos, el uso indebido de nuestro sitio web o productos, la violación de cualquier ley o la violación de los derechos de terceros.
19. Fuerza mayor
No seremos responsables de ningún fallo o retraso en el cumplimiento causado por eventos fuera de nuestro control razonable.
Tales eventos pueden incluir, entre otros, interrupciones del transportista, retrasos aduaneros, desastres naturales, condiciones climáticas severas, huelgas laborales, interrupciones en la cadena de suministro, epidemias, pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, cortes de energía, fallas de internet, interrupciones en el procesamiento de pagos u otros eventos fuera de nuestro control razonable.
20. Divisibilidad
Si alguna parte de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, esa parte se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y las partes restantes de estos Términos seguirán siendo válidas y aplicables.
21. Terminación
Estos Términos permanecen en vigencia a menos y hasta que usted o nosotros los rescindamos.
Usted puede dejar de usar nuestro sitio web o servicios en cualquier momento. Podemos suspender o rescindir su acceso a nuestro sitio web o servicios si creemos que ha violado estos Términos o ha utilizado nuestro sitio web de manera dañina, fraudulenta, abusiva o ilegal.
Cualquier obligación o responsabilidad que surgiera antes de la rescisión sobrevivirá a la rescisión.
22. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con nuestras políticas publicadas y cualquier otro término al que se haga referencia en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y cinchora con respecto a su uso de nuestro sitio web, servicios y productos.
Nuestra falta de aplicación de cualquier parte de estos Términos no renuncia a nuestro derecho de aplicar esa o cualquier otra parte de estos Términos en el futuro.
23. Ley aplicable
Estos Términos y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos servicios o productos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos, excepto cuando las leyes de protección al consumidor aplicables exijan lo contrario.
24. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones en esta página.
La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisaron por última vez estos Términos.
Su uso continuado de nuestro sitio web después de que se publiquen los cambios significa que acepta los Términos actualizados.
25. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de servicio, contáctenos en:
Correo electrónico: withu@cinchora.com
También puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de Contacto.