Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 4 juin 2026

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En visitant notre site web, en parcourant notre boutique, en passant une commande ou en utilisant une partie quelconque de nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que par toute politique mentionnée sur notre site web, y compris notre Politique de Confidentialité, notre Politique d'Expédition et notre Politique de Remboursement.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser notre site web. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder à notre site web ou à nos services ni les utiliser.

1. Conditions de la Boutique en Ligne

En utilisant ce site web, vous confirmez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État, province ou pays de résidence, ou que vous avez le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal pour utiliser ce site web.

Vous ne pouvez pas utiliser notre site web, nos produits, notre contenu ou nos services à des fins illégales, non autorisées, dangereuses ou interdites. Vous ne pouvez pas violer les lois de votre juridiction, y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur la protection des consommateurs, la propriété intellectuelle, la confidentialité et la sécurité en ligne.

Toute violation de ces Conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès à notre site web ou à nos services.

2. Notre Site Web et Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous vendre nos produits et services.

Cependant, tous les achats que vous effectuez via notre boutique sont des transactions directes entre vous et cinchora. Shopify n'est pas responsable de nos produits, de l'exécution des commandes, du support client, des retours, des remboursements, de l'utilisation des produits ou de tout problème découlant de votre achat chez nous.

3. Informations sur le Produit et Utilisation du Produit

Nous déployons des efforts raisonnables pour afficher les descriptions de produits, les images, les couleurs, les caractéristiques, les prix, la disponibilité et d'autres informations aussi précisément que possible.

Cependant, nous ne pouvons garantir que l'écran de votre appareil affichera les couleurs ou les détails des produits exactement tels qu'ils apparaissent en personne. L'emballage, la couleur, les matériaux, les accessoires et les spécifications des produits peuvent être mis à jour ou ajustés de temps à autre.

Nos produits sont destinés à l'entraînement physique général à domicile, à l'entraînement à faible résistance, aux étirements et à l'utilisation quotidienne. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie, une blessure ou un problème médical.

Veuillez utiliser tous les produits de manière responsable et conformément aux instructions fournies. Arrêtez d'utiliser un produit si vous ressentez de la douleur, des vertiges, un inconfort inhabituel ou une résistance dangereuse. Si vous avez un problème de santé, une blessure, une préoccupation liée à la grossesse, ou si vous n'êtes pas sûr qu'un produit vous convienne, consultez un professionnel qualifié avant utilisation.

Vous êtes responsable de l'utilisation de nos produits en toute sécurité et de les tenir hors de portée des enfants, des animaux domestiques ou de toute personne susceptible de les utiliser à mauvais escient.

4. Commandes et Acceptation des Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat des produits dans votre panier. Votre commande n'est acceptée qu'après notre confirmation et traitement.

Nous nous réservons le droit d'accepter, de refuser, d'annuler ou de limiter toute commande à notre discrétion, y compris les commandes qui semblent frauduleuses, inexactes, passées par des revendeurs, affectées par des erreurs de prix, affectées par des problèmes de stock, ou autrement en violation des présentes Conditions.

Si nous annulons ou modifions une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en utilisant l'adresse e-mail, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison ou le numéro de téléphone fournis lors du paiement.

5. Facturation, Paiement et Informations de Compte

Vous acceptez de fournir des informations de facturation, d'expédition, de paiement et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués via notre boutique.

Il vous incombe de vous assurer que votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement et les détails de votre commande sont corrects avant de soumettre votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison, des colis perdus ou des problèmes de commande causés par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Les paiements sont traités par les prestataires de services de paiement disponibles lors du paiement. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit sur nos propres systèmes.

6. Prix, Promotions et Disponibilité des Produits

Les prix, les remises, les promotions, les offres groupées, les cadeaux, les offres d'expédition, la disponibilité des produits et les descriptions de produits peuvent changer à tout moment sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier, limiter ou interrompre tout produit, service, promotion, offre groupée, remise ou offre à tout moment.

Les offres promotionnelles peuvent être soumises à des conditions supplémentaires. En cas de conflit entre les conditions d'une promotion et les présentes Conditions, les conditions de la promotion s'appliqueront à cette promotion spécifique.

Nous pouvons corriger les erreurs de prix, les erreurs typographiques, les erreurs de description de produit, les erreurs d'information d'expédition ou d'autres inexactitudes à tout moment, y compris après qu'une commande a été passée.

7. Expédition et Livraison

Les destinations d'expédition, les délais de traitement, les estimations de livraison, le suivi, le traitement douanier et les responsabilités liées à la livraison sont décrits dans notre Politique d'Expédition.

Tous les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier, les intempéries, les jours fériés locaux, les perturbations régionales, les adresses incorrectes ou d'autres événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Une fois qu'une commande a été traitée, emballée ou expédiée, nous ne pouvons garantir qu'elle pourra être modifiée ou annulée.

8. Retours, Remboursements et Programmes de Support

Les retours, remboursements, échanges, articles endommagés, articles incorrects, problèmes de livraison et support lié aux commandes sont traités conformément à notre Politique de Remboursement.

Certains produits peuvent inclure des programmes de support tels que CinchCare+ ou TubeCare+. Ces programmes de support ne créent pas un droit de remboursement inconditionnel et ne remplacent pas notre Politique de Remboursement.

Pour les produits FlexPedal éligibles ou d'autres produits à tube de résistance éligibles, le support TubeCare+ peut s'appliquer conformément à la couverture indiquée sur la page du produit et aux conditions énoncées dans notre Politique de Remboursement.

9. Cadeaux Gratuits, Offres Groupées et Matériaux Numériques

Certaines commandes peuvent inclure des cadeaux gratuits, des articles promotionnels, des remises groupées, des guides numériques, des supports d'entraînement ou d'autres articles bonus.

Les cadeaux gratuits et les articles promotionnels peuvent être soumis à la disponibilité et peuvent être substitués, modifiés ou interrompus à notre discrétion.

Les guides numériques, les supports téléchargeables et les ressources d'entraînement numériques sont considérés comme livrés une fois l'accès fourni. Les problèmes d'accès peuvent nous être signalés pour assistance.

10. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris le texte, les images, les graphiques, les logos, les noms de produits, les conceptions de produits, les vidéos, les mises en page, les icônes, les slogans et autres matériels, est la propriété de ou concédé sous licence à cinchora et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier, publier, vendre, revendre, exploiter ou utiliser une partie quelconque de notre site web, de notre contenu, de nos actifs de marque, de nos images de produits ou de nos supports de produits sans notre autorisation écrite préalable.

Les noms cinchora, FlexPedal, CinchCare+ et TubeCare+, ainsi que les logos, noms de produits, conceptions, slogans et éléments de marque associés, sont des actifs de marque de cinchora ou de ses filiales. Vous ne pouvez pas les utiliser sans notre autorisation écrite préalable.

11. Contenu Utilisateur, Avis et Commentaires

Si vous nous soumettez des avis, des photos, des vidéos, des commentaires, des suggestions, des retours, des idées ou d'autres contenus, vous confirmez que vous possédez ou avez le droit de soumettre ce contenu.

En nous soumettant du contenu, vous accordez à cinchora une licence mondiale, libre de redevances et non exclusive pour utiliser, reproduire, modifier, publier, afficher, distribuer et promouvoir ce contenu à des fins commerciales, de support client, de marketing, d'amélioration des produits et de site web, sauf interdiction légale.

Vous acceptez que le contenu que vous avez soumis ne viole pas les droits d'un tiers, ne contienne pas d'informations fausses ou trompeuses, n'inclue pas de code nuisible, et ne contienne pas de matériel illégal, abusif, obscène, diffamatoire ou autrement répréhensible.

Nous pouvons supprimer, modifier ou refuser d'afficher le contenu soumis par les utilisateurs à notre discrétion.

12. Outils et Liens Tiers

Notre site web peut inclure des outils tiers, des applications, des prestataires de paiement, des outils de suivi, du contenu intégré, des fonctionnalités de médias sociaux ou des liens vers des sites web tiers.

Ces services tiers sont fournis par leurs prestataires respectifs et peuvent être soumis à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude, de la sécurité, de la disponibilité, des politiques, des pratiques, des produits ou des services des sites web ou prestataires tiers.

Votre utilisation des outils, liens ou services tiers est à vos propres risques.

13. Confidentialité

Votre soumission d'informations personnelles via notre site web est régie par notre Politique de Confidentialité.

Étant donné que notre boutique est hébergée par Shopify et peut utiliser des prestataires de services tiers, certaines informations personnelles peuvent également être traitées par Shopify et d'autres prestataires de services, comme décrit dans notre Politique de Confidentialité.

14. Communications Marketing

Si vous vous inscrivez aux communications marketing par e-mail, SMS ou autres, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des messages promotionnels, des mises à jour de produits, des offres et des communications liées aux services lorsque la loi le permet.

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing en utilisant le lien de désinscription dans nos e-mails. Si le SMS est disponible, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions figurant dans le message.

Même si vous vous désinscrivez des communications marketing, nous pourrons toujours vous envoyer des messages non marketing liés à votre commande, votre compte, l'expédition, les retours, les remboursements, les remplacements ou le support client.

15. Utilisations Interdites

Vous acceptez de ne pas utiliser notre site web, nos services, notre contenu ou nos produits :

• À des fins illégales, frauduleuses, nuisibles, abusives ou non autorisées
• Pour violer toute loi, réglementation ou droit de tiers applicable
• Pour enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou les droits d'autrui
• Pour soumettre des informations fausses, trompeuses, inexactes ou frauduleuses
• Pour télécharger ou transmettre des virus, des logiciels malveillants ou du code nuisible
• Pour spammer, hameçonner, gratter, explorer, collecter ou recueillir des informations personnelles sans autorisation
• Pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du site web
• Pour revendre, redistribuer ou exploiter commercialement nos produits ou services sans autorisation
• Pour harceler, abuser, menacer, diffamer ou nuire à notre équipe, à nos clients, à nos prestataires de services ou à toute autre personne
• Pour utiliser nos produits de manière dangereuse, commerciale, trompeuse ou involontaire

Nous nous réservons le droit de suspendre, de restreindre ou de résilier votre accès à notre site web ou à nos services si nous estimons que vous avez violé les présentes Conditions.

16. Exclusion de Garanties

Notre site web, nos services, notre contenu et nos produits sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles », sauf indication expresse contraire de notre part par écrit.

Nous ne garantissons pas que notre site web ou nos services seront ininterrompus, sécurisés, sans erreur ou disponibles à tout moment.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toutes les garanties, expresses ou implicites, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon, sauf lorsque de telles garanties ne peuvent être exclues en vertu de la loi applicable.

Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

17. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, cinchora, nos propriétaires, administrateurs, employés, entrepreneurs, fournisseurs, prestataires de services, filiales et partenaires ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou similaires découlant de votre utilisation de notre site web, de nos services ou de nos produits.

Cela inclut, sans limitation, la perte de profits, la perte de revenus, la perte de données, la perte d'économies, les coûts de remplacement, les inconvénients personnels ou tout dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit, une négligence, une responsabilité stricte ou autre.

Lorsque la responsabilité ne peut être exclue en vertu de la loi applicable, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

18. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité cinchora, nos propriétaires, administrateurs, employés, entrepreneurs, fournisseurs, prestataires de services, filiales et partenaires contre toute réclamation, demande, perte, responsabilité, dommage, coût ou dépense, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, découlant de votre violation des présentes Conditions, de l'utilisation abusive de notre site web ou de nos produits, de la violation de toute loi ou de la violation des droits d'un tiers.

19. Force Majeure

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard d'exécution causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Ces événements peuvent inclure, sans s'y limiter, les perturbations des transporteurs, les retards douaniers, les catastrophes naturelles, les intempéries extrêmes, les grèves, les interruptions de la chaîne d'approvisionnement, les épidémies, les pandémies, la guerre, le terrorisme, les troubles civils, les actions gouvernementales, les pannes de courant, les pannes d'Internet, les perturbations du traitement des paiements ou d'autres événements échappant à notre contrôle raisonnable.

20. Divisibilité

Si une partie des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette partie sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et les parties restantes des présentes Conditions resteront valides et exécutoires.

21. Résiliation

Ces Conditions restent en vigueur sauf et jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous.

Vous pouvez cesser d'utiliser notre site web ou nos services à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à notre site web ou à nos services si nous estimons que vous avez violé les présentes Conditions ou utilisé notre site web de manière nuisible, frauduleuse, abusive ou illégale.

Toutes les obligations ou responsabilités qui ont surgi avant la résiliation survivront à la résiliation.

22. Intégralité de l'Accord

Ces Conditions, ainsi que nos politiques affichées et toute autre condition référencée sur notre site web, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et cinchora concernant votre utilisation de notre site web, de nos services et de nos produits.

Notre incapacité à faire appliquer une partie de ces Conditions ne renonce pas à notre droit de faire appliquer cette partie ou toute autre partie de ces Conditions à l'avenir.

23. Loi Applicable

Ces Conditions et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services ou des produits seront régis et interprétés conformément aux lois des États-Unis, sauf si les lois applicables en matière de protection des consommateurs en disposent autrement.

24. Modifications de Ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions en publiant des mises à jour sur cette page.

La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la dernière révision de ces Conditions.

Votre utilisation continue de notre site web après la publication de toute modification signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

25. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

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